Politique de confidentialité
Date de la dernière mise à jour : 25 mai 2026
1. ENGAGEMENT DE TRANS MAKI
La protection de vos données professionnelles et personnelles est une priorité pour Trans Maki. La présente politique de confidentialité vise à vous informer de manière transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons, protégeons et partageons les informations que vous nous confiez, notamment lors de l’utilisation de notre site web transmaki.mg et de notre plateforme de suivi digital.
2. LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS
Dans le cadre de nos prestations de transit, de dédouanement et de logistique, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :
Données d’identification : Nom, prénom, fonction au sein de l’entreprise.
Données de l’entreprise : Raison sociale, adresse, numéros d’identification légaux (NIF, STAT, RCS).
Données de contact : Adresse e-mail, numéro de téléphone (incluant WhatsApp).
Données opérationnelles : Informations relatives à vos expéditions (connaissements, factures commerciales, nature et valeur des marchandises, ports de départ et d’arrivée).
Données de navigation et d’utilisation : Identifiants de connexion à votre Espace Client, historique de vos dossiers et de vos recherches sur notre plateforme de suivi.
3. UTILISATION DE VOS DONNÉES
Les informations que nous collectons sont strictement utilisées pour les finalités suivantes :
Traiter vos demandes de cotation et d’étude de valeur douanière.
Assurer l’exécution de nos prestations de dédouanement (déclarations en douane) et d’acheminement logistique.
Créer, gérer et sécuriser votre accès à notre plateforme digitale de suivi en temps réel.
Communiquer avec vous concernant l’avancée de vos dossiers, les urgences portuaires ou la facturation.
Améliorer la qualité de nos services et l’ergonomie de notre site web.
4. PARTAGE ET TRANSMISSION DES DONNÉES
Trans Maki s’engage à ne jamais vendre, louer ou céder vos données à des fins commerciales. Vos informations ne sont partagées qu’avec des tiers strictement nécessaires à la réalisation de vos opérations d’import/export :
Les autorités douanières malgaches (pour les déclarations réglementaires).
Les entités portuaires et compagnies maritimes (MICTSL, SMMC, etc.) dans le cadre de la gestion de votre fret.
Nos partenaires transporteurs (exclusivement les adresses de livraison et les contacts de réception pour l’acheminement de vos conteneurs).
5. SÉCURITÉ ET PLATEFORME DIGITALE
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou la destruction. Votre Espace Client sur notre logiciel de suivi bénéficie de protocoles de sécurité pour garantir la stricte confidentialité de votre historique de fret et de vos documents douaniers.
6. DURÉE DE CONSERVATION
Vos données professionnelles et vos historiques de dossiers (incluant les annulations et les retours) sont conservés pendant la durée nécessaire à l’exécution de nos services, ainsi que pour répondre à nos obligations légales, comptables et fiscales selon la législation en vigueur à Madagascar.
7. COOKIES ET TRACEURS
Notre site transmaki.mg utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic (statistiques de visites). Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ces cookies, bien que cela puisse limiter l’accès à certaines fonctionnalités de notre site, notamment votre maintien de connexion sur l’Espace Client.
8. VOS DROITS D’ACCÈS ET DE MODIFICATION
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de mise à jour et d’effacement de vos données personnelles. Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre équipe à tout moment :
Par e-mail : contact@transmaki.mg