Questions fréquentes

La rapidité est notre priorité. Grâce à la présence de nos équipes sur le terrain 24h/24 et à la préparation anticipée de vos dossiers, notre délai moyen pour obtenir la mainlevée et sortir vos marchandises est de 48h à 72h. Notre objectif est de vous éviter tout frais de magasinage ou de surestaries.

Fini l’opacité. Nous sommes l’un des seuls transitaires à Madagascar à vous proposer un suivi digital en temps réel. Vous bénéficiez d’un espace sécurisé pour suivre chaque étape de votre dédouanement et la traçabilité exacte des camions lors de la livraison.

Oui, nous avons l’expertise et les équipements pour gérer tous les formats. Nous traitons aussi bien les conteneurs complets (FCL) ou de groupage (LCL) via le MICTSL, que les marchandises en vrac ou conventionnelles via la SMMC.

Si la structure Trans Maki est récente, notre expertise, elle, ne l’est pas. Notre fondateur et notre équipe cumulent plus de 10 ans d’expérience directe sur les docks de Toamasina (depuis 2016). Nous allions la profonde connaissance du terrain d’un acteur historique avec l’agilité et les outils digitaux d’une entreprise moderne.

Tout à fait. Nous réalisons une étude de valeur douanière précise et des cotations détaillées avant même l’accostage de vos marchandises. Cela vous permet de provisionner votre budget sereinement et d’éviter les mauvaises surprises.

Pour un traitement rapide, nous avons besoin des documents standards dès que possible : le Connaissement (Bill of Lading / B/L), la Facture commerciale originale, la Liste de colisage (Packing List), ainsi que le BSC (Bordereau de Suivi des Cargaisons) et votre NIF/STAT. Si c’est votre première importation, notre équipe vous guide pas à pas pour rassembler ces documents sans erreur.

Les pénalités de retard sont la plus grande crainte des importateurs. Notre méthode repose sur l’anticipation : nous commençons à traiter votre dossier et à estimer les valeurs bien avant l’accostage du navire. Dès la décharge, notre présence 24h/24 sur les quais nous permet d’effectuer l’enlèvement pendant la période de franchise accordée par le port.

Nous prônons une transparence totale. Notre devis indique clairement nos honoraires de transit et de transport. Concernant les droits et taxes de l’État (qui dépendent de la valeur de votre marchandise), nous réalisons une étude préalable ultra-précise. Vous saurez exactement quel montant payer à la douane, sans aucune marge cachée de notre part.

Nous accompagnons tous les professionnels, de la PME à la multinationale. Que vous ayez besoin d’importer quelques palettes en groupage (LCL) ou de gérer un flux continu de dizaines de conteneurs complets (FCL), nous vous accordons la même réactivité et le même niveau de suivi digital.

Parce que nous allions notre présence 24h/24 sur les quais à une agilité inédite. Notre but ? Accélérer vos procédures et vous éviter les frais de magasinage coûteux, là où les agences classiques sont ralenties par la paperasse.

Notre outil de suivi digital exclusif. Finie l’opacité : avec Trans Maki, vous suivez en temps réel chaque étape de votre dédouanement et la position exacte de vos marchandises, du port jusqu’à votre entrepôt.

Notre expertise s’est forgée directement sur les docks de Toamasina depuis 2016. Cette parfaite connaissance du terrain et de chaque acteur portuaire nous permet de débloquer rapidement les situations les plus complexes.

Nos bureaux vous accueillent du lundi au vendredi (8h00 – 17h00), mais nos équipes sur le port interviennent 24h/24 et 7j/7 pour s’adapter à l’arrivée de vos navires.

038 89 613 96 | 038 36 901 53

contact@transmaki.mg | transmaki501gmail.com